Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 18/08/2026
PRÉAMBULE
DYS Shop () est une boutique en ligne et une application mobile de vente de vêtements, accessoires et articles de mode. Certains articles proposés sont des articles d'occasion (fin de série ou friperie) ; ils sont alors clairement identifiés comme tels sur leur fiche produit.
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre DYS Shop et ses clients pour tout achat effectué via le site web ou l'application DYS Shop.
L'acceptation des présentes CGV lors de l'inscription sur le site ou l'application est obligatoire pour utiliser les services DYS Shop. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.
ARTICLE 1 — CHAMP D'APPLICATION
La vente de produits par DYS Shop via le site web ou l'application s'adresse exclusivement aux consommateurs, pour un usage strictement privé. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui achète des produits à des fins étrangères à son activité commerciale ou professionnelle.
ARTICLE 2 — PROTECTION DES DONNÉES
La protection de vos données personnelles est une priorité pour DYS Shop. Les modalités de collecte et de traitement de vos données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site et l'application.
ARTICLE 3 — DROITS DES PARTIES
Les présentes CGV s'appliquent entre DYS Shop et vous ; aucun tiers ne peut s'en prévaloir. Vous acceptez que DYS Shop puisse transférer les droits et obligations découlant des présentes CGV à un tiers, conformément aux dispositions légales, sans que cela n'affecte vos droits. DYS Shop peut faire appel à des prestataires (transporteurs, hébergeurs, etc.) pour l'exécution du contrat, notamment dans le respect de ses obligations en matière de protection des données.
ARTICLE 4 — CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client directement depuis l'application ou le site (rubrique Service Client), par email à contact@dys-shop-online.com, ou par téléphone :
- Côte d'Ivoire (siège) : +225 05 65 88 19 75 / +225 07 59 62 09 86
- Maroc : +212 6 04 28 27 70
- France : +33 6 06 46 48 18
Les frais d'appel applicables sont ceux de votre opérateur téléphonique. Si DYS Shop a besoin de vous contacter, cela se fait par email ou par message directement sur l'application.
ARTICLE 5 — LIVRAISON
Les produits sont livrés uniquement dans les zones indiquées sur l'application ou le site, notamment : Côte d'Ivoire (Abidjan, Angré et environs), Maroc (Rabat, Médina et environs) et France (Paris et environs). Les modalités précises (points de retrait, zones couvertes, frais) sont consultables dans la rubrique « Livraison » de l'application. Toute livraison en dehors des zones indiquées reste à la charge du client.
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit, dans le panier et lors de la validation de la commande. DYS Shop est autorisé à effectuer des livraisons partielles lorsque cela est raisonnable pour le client. La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est remis à l'adresse ou au point de retrait indiqué.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, épidémie, panne des réseaux de transport ou de télécommunication, etc.) empêchant DYS Shop de respecter un délai de livraison, vous en êtes informé immédiatement et un nouveau délai est fixé. Si ce nouveau délai ne vous convient pas, vous pouvez résilier la commande ; les sommes déjà versées vous sont alors remboursées sans délai.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d'un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, informez-nous par email à DYS-SHOP@gmail.com. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser un formulaire type. Vous recevrez un accusé de réception confirmant la date et l'heure de votre demande.
ARTICLE 7 — CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
En cas de rétractation dans les délais, DYS Shop vous rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné (ou de la preuve de son envoi). Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans frais supplémentaire pour vous. DYS Shop peut différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné.
Vous devez renvoyer le produit sans délai et au plus tard dans les 5 jours suivant votre demande de rétractation. Ce délai est respecté si vous expédiez le produit avant son expiration. Pour être accepté, le produit doit être retourné non porté, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage initial. Les frais de retour sont à votre charge. Vous n'êtes redevable d'une dépréciation de la valeur du produit que si elle résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en constater la nature et les caractéristiques.
Pour la marche à suivre détaillée, consultez la rubrique « Comment retourner un article ? » de notre service client. En cas de retour, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
ARTICLE 8 — CONCLUSION DU CONTRAT
La présentation des produits sur le site ou l'application ne constitue pas une offre de vente ferme, mais une invitation à passer commande. Les commandes sont limitées à des quantités usuelles pour un usage domestique.
En cliquant sur le bouton « ACHETER MAINTENANT », vous soumettez une offre d'achat ferme portant sur les produits de votre panier. Vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations (quantité, coordonnées, mode de livraison et de paiement) jusqu'à ce moment.
Un accusé de réception de commande vous est envoyé par email. Le contrat de vente n'est définitivement conclu qu'à réception de la confirmation d'expédition, et uniquement pour les produits qui y figurent. Le paiement du prix est exigible avant l'expédition, sauf accord contraire.
Si un produit commandé n'est plus disponible, DYS Shop vous en informe sans délai et rembourse intégralement tout paiement déjà effectué. DYS Shop peut également refuser une commande à sa discrétion (produit indisponible, doute sur le respect des présentes CGV, etc.) ; dans ce cas, vous êtes informé sans délai et intégralement remboursé.
ARTICLE 9 — MONTANT MINIMUM DE COMMANDE
Un montant minimum de commande (hors frais de livraison) s'applique selon le pays de livraison :
- Côte d'Ivoire : 2 000 FCFA
- Maroc : 50 DH
- France : 10 € (taux de change fixe : 1 € = 655.957 FCFA)
ARTICLE 10 — GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
Les dispositions relatives à la garantie et à la responsabilité de DYS Shop sont détaillées dans nos Mentions légales, accessibles sur le site et l'application.
ARTICLE 11 — CLASSEMENT DES PRODUITS
Sur le site et l'application, les produits peuvent être triés selon plusieurs critères : Meilleures ventes, Notre sélection, Recommandé, Nouveautés, Prix croissant, Prix décroissant.
Par défaut, les catégories de produits sont triées par « Meilleures ventes » ou « Recommandé » ; les résultats de recherche par mots-clés sont triés par « Nouveautés » ; les listes de produits sont triées par « Notre sélection », sauf si vous choisissez une autre option.
Les tris « Meilleures ventes » et « Recommandé » tiennent notamment compte : de la disponibilité du produit (les articles épuisés apparaissent en fin de liste), de la performance des ventes des 7 derniers jours, des ventes par type d'appareil utilisé sur les 30 derniers jours, et du taux d'ajout au panier.
ARTICLE 12 — DIVISIBILITÉ
Si l'une des clauses des présentes CGV est jugée nulle, cela n'affecte pas la validité des autres clauses.
ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit de la République de Côte d'Ivoire. Pour les clients résidant dans un autre pays desservi par DYS Shop, les dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence s'appliquent également.
Tout litige relève, au choix du client, du tribunal du lieu de résidence du client ou du tribunal du siège de DYS Shop.
DYS Shop n'est pas tenu de recourir à une procédure de médiation ou d'arbitrage de la consommation. Pour toute question ou réclamation, contactez directement notre service client via l'application ou le site.
ARTICLE 14 — ÉDITEUR ET IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ
DYS Shop () — Capital :
Siège social :
RCCM / SIRET : CI-ABJ-03-2026-B12-05037 — N° d'identification fiscale :
Directeur de publication :
Email : contact@dys-shop-online.com — Téléphone :
DYS Shop () est une boutique en ligne et une application mobile de vente de vêtements, accessoires et articles de mode. Certains articles proposés sont des articles d'occasion (fin de série ou friperie) ; ils sont alors clairement identifiés comme tels sur leur fiche produit.
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre DYS Shop et ses clients pour tout achat effectué via le site web ou l'application DYS Shop.
L'acceptation des présentes CGV lors de l'inscription sur le site ou l'application est obligatoire pour utiliser les services DYS Shop. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.
ARTICLE 1 — CHAMP D'APPLICATION
La vente de produits par DYS Shop via le site web ou l'application s'adresse exclusivement aux consommateurs, pour un usage strictement privé. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui achète des produits à des fins étrangères à son activité commerciale ou professionnelle.
ARTICLE 2 — PROTECTION DES DONNÉES
La protection de vos données personnelles est une priorité pour DYS Shop. Les modalités de collecte et de traitement de vos données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site et l'application.
ARTICLE 3 — DROITS DES PARTIES
Les présentes CGV s'appliquent entre DYS Shop et vous ; aucun tiers ne peut s'en prévaloir. Vous acceptez que DYS Shop puisse transférer les droits et obligations découlant des présentes CGV à un tiers, conformément aux dispositions légales, sans que cela n'affecte vos droits. DYS Shop peut faire appel à des prestataires (transporteurs, hébergeurs, etc.) pour l'exécution du contrat, notamment dans le respect de ses obligations en matière de protection des données.
ARTICLE 4 — CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client directement depuis l'application ou le site (rubrique Service Client), par email à contact@dys-shop-online.com, ou par téléphone :
- Côte d'Ivoire (siège) : +225 05 65 88 19 75 / +225 07 59 62 09 86
- Maroc : +212 6 04 28 27 70
- France : +33 6 06 46 48 18
Les frais d'appel applicables sont ceux de votre opérateur téléphonique. Si DYS Shop a besoin de vous contacter, cela se fait par email ou par message directement sur l'application.
ARTICLE 5 — LIVRAISON
Les produits sont livrés uniquement dans les zones indiquées sur l'application ou le site, notamment : Côte d'Ivoire (Abidjan, Angré et environs), Maroc (Rabat, Médina et environs) et France (Paris et environs). Les modalités précises (points de retrait, zones couvertes, frais) sont consultables dans la rubrique « Livraison » de l'application. Toute livraison en dehors des zones indiquées reste à la charge du client.
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit, dans le panier et lors de la validation de la commande. DYS Shop est autorisé à effectuer des livraisons partielles lorsque cela est raisonnable pour le client. La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est remis à l'adresse ou au point de retrait indiqué.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, épidémie, panne des réseaux de transport ou de télécommunication, etc.) empêchant DYS Shop de respecter un délai de livraison, vous en êtes informé immédiatement et un nouveau délai est fixé. Si ce nouveau délai ne vous convient pas, vous pouvez résilier la commande ; les sommes déjà versées vous sont alors remboursées sans délai.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d'un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, informez-nous par email à DYS-SHOP@gmail.com. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser un formulaire type. Vous recevrez un accusé de réception confirmant la date et l'heure de votre demande.
ARTICLE 7 — CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION
En cas de rétractation dans les délais, DYS Shop vous rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné (ou de la preuve de son envoi). Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans frais supplémentaire pour vous. DYS Shop peut différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné.
Vous devez renvoyer le produit sans délai et au plus tard dans les 5 jours suivant votre demande de rétractation. Ce délai est respecté si vous expédiez le produit avant son expiration. Pour être accepté, le produit doit être retourné non porté, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage initial. Les frais de retour sont à votre charge. Vous n'êtes redevable d'une dépréciation de la valeur du produit que si elle résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en constater la nature et les caractéristiques.
Pour la marche à suivre détaillée, consultez la rubrique « Comment retourner un article ? » de notre service client. En cas de retour, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
ARTICLE 8 — CONCLUSION DU CONTRAT
La présentation des produits sur le site ou l'application ne constitue pas une offre de vente ferme, mais une invitation à passer commande. Les commandes sont limitées à des quantités usuelles pour un usage domestique.
En cliquant sur le bouton « ACHETER MAINTENANT », vous soumettez une offre d'achat ferme portant sur les produits de votre panier. Vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations (quantité, coordonnées, mode de livraison et de paiement) jusqu'à ce moment.
Un accusé de réception de commande vous est envoyé par email. Le contrat de vente n'est définitivement conclu qu'à réception de la confirmation d'expédition, et uniquement pour les produits qui y figurent. Le paiement du prix est exigible avant l'expédition, sauf accord contraire.
Si un produit commandé n'est plus disponible, DYS Shop vous en informe sans délai et rembourse intégralement tout paiement déjà effectué. DYS Shop peut également refuser une commande à sa discrétion (produit indisponible, doute sur le respect des présentes CGV, etc.) ; dans ce cas, vous êtes informé sans délai et intégralement remboursé.
ARTICLE 9 — MONTANT MINIMUM DE COMMANDE
Un montant minimum de commande (hors frais de livraison) s'applique selon le pays de livraison :
- Côte d'Ivoire : 2 000 FCFA
- Maroc : 50 DH
- France : 10 € (taux de change fixe : 1 € = 655.957 FCFA)
ARTICLE 10 — GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
Les dispositions relatives à la garantie et à la responsabilité de DYS Shop sont détaillées dans nos Mentions légales, accessibles sur le site et l'application.
ARTICLE 11 — CLASSEMENT DES PRODUITS
Sur le site et l'application, les produits peuvent être triés selon plusieurs critères : Meilleures ventes, Notre sélection, Recommandé, Nouveautés, Prix croissant, Prix décroissant.
Par défaut, les catégories de produits sont triées par « Meilleures ventes » ou « Recommandé » ; les résultats de recherche par mots-clés sont triés par « Nouveautés » ; les listes de produits sont triées par « Notre sélection », sauf si vous choisissez une autre option.
Les tris « Meilleures ventes » et « Recommandé » tiennent notamment compte : de la disponibilité du produit (les articles épuisés apparaissent en fin de liste), de la performance des ventes des 7 derniers jours, des ventes par type d'appareil utilisé sur les 30 derniers jours, et du taux d'ajout au panier.
ARTICLE 12 — DIVISIBILITÉ
Si l'une des clauses des présentes CGV est jugée nulle, cela n'affecte pas la validité des autres clauses.
ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit de la République de Côte d'Ivoire. Pour les clients résidant dans un autre pays desservi par DYS Shop, les dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence s'appliquent également.
Tout litige relève, au choix du client, du tribunal du lieu de résidence du client ou du tribunal du siège de DYS Shop.
DYS Shop n'est pas tenu de recourir à une procédure de médiation ou d'arbitrage de la consommation. Pour toute question ou réclamation, contactez directement notre service client via l'application ou le site.
ARTICLE 14 — ÉDITEUR ET IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ
DYS Shop () — Capital :
Siège social :
RCCM / SIRET : CI-ABJ-03-2026-B12-05037 — N° d'identification fiscale :
Directeur de publication :
Email : contact@dys-shop-online.com — Téléphone :